Хотите поднять рейтинг заведения в 2ГИС?

Довольный покупатель сам отзыв не пишет, а недовольный пишет всегда. Поэтому Бастык спрашивает оценку у каждого после покупки. Пятёрку сразу ведём оставить отзыв в 2ГИС, оценки ниже в 2ГИС не отправляем, а сразу присылаем вам. В 2ГИС попадают довольные, и рейтинг растёт.

Касса не нужнаРаботает в телеграмеКаждый новый отзыв сразу вам
Подключить отзывы
‹
Отзывыбот
О
🟢 Отличная оценка, 5 из 5 Айгерим · заказ вчера Покупателю предложили оставить отзыв в 2ГИС11:20
🗺 2ГИС: новый отзыв ⭐⭐⭐⭐⭐ Айгерим «Всё быстро, вежливо, спасибо!»11:34
🔴 Оценка 2 из 5 Ерлан · +7 7•• ••• •• 41 «Ждал заказ полтора часа» Позвоните, пока он не написал в 2ГИС14:05
🚨 2ГИС: плохой отзыв, нужен ответ ⭐ «Привезли не то, что было на фото»18:30
Сколько отзывов за месяц?19:02
За сентябрь 23 новых отзыва в 2ГИС, из них 21 на пять звёзд. Опрос прошли 64 покупателя, 3 оценки ниже четырёх, по всем позвонили.19:02

Пример. Имена и цифры условные.

Почему рейтинг в 2ГИС ниже, чем вы заслуживаете

Девять из десяти покупателей уходят довольными и ничего не пишут. Десятый, у которого что-то пошло не так, идёт в 2ГИС. Рейтинг собирают недовольные, а о проблеме вы узнаёте из публичного отзыва, когда исправлять уже поздно.

Как обычно

  • довольные молчат, недовольные пишут
  • плохой отзыв замечают через неделю
  • отвечать на него уже поздно, все прочитали
  • менеджеры просят «поставьте пятёрку», и получается неловко

С ботом

  • каждого покупателя спрашивают об оценке сам бот
  • пятёрку сразу ведут в форму отзыва 2ГИС, в одно касание
  • тройка и ниже приходит вам с телефоном, звоните сразу
  • каждый новый отзыв в 2ГИС тоже приходит в телеграм, плохие отдельно

Как это работает

1. Покупатель ставит оценку

После покупки человек получает ссылку на короткий опрос: одно касание по звёздам и, если хочет, комментарий. Ссылку можно отправить в WhatsApp автоматически, если у вас подключён WhatsApp API, или напечатать QR-код на открытке, чеке, пакете.

  1. 5 звёзд: сразу кнопка «Оставить отзыв в 2ГИС». Открывается форма отзыва вашего филиала, а не список, лишний клик теряет половину согласившихся.
  2. 4 звезды: никуда не ведём. Это «нормально, но есть что поправить», с этим работаете вы сами.
  3. 3 и ниже: покупателю спасибо, а вам сигнал в телеграм с комментарием и телефоном.
11:18Оценка●●●
Как вам заказ?
★★★★★
Спасибо! Вам понравилось?
Расскажите другим, это займёт минуту
Оставить отзыв в 2ГИС
Так видит опрос покупатель, поставивший 5

2. Плохая оценка приходит вам раньше, чем в 2ГИС

Сигнал приходит в вашу группу в телеграме сразу: кто, какой заказ, что написал и телефон. Позвонили в тот же день, решили вопрос, и публичного отзыва часто уже не будет.

Опрос видит только покупатель по своей ссылке. Оценки и телефоны не публикуются нигде.

14:05Отзывы●●●
🔴 Оценка 2 из 5
Покупатель Ерлан
Телефон +7 7•• ••• •• 41
Заказ вчера, 12 500 ₸
«Ждал заказ полтора часа»
Позвонить
Имя и телефон условные

3. Каждый новый отзыв в 2ГИС сразу в телеграм

Бот следит за вашей карточкой в 2ГИС. Новый отзыв приходит в течение часа, плохие помечены отдельно: «нужен ответ». Не нужно заходить в кабинет и проверять вручную.

Можно спросить у бота словами: «сколько отзывов за месяц», «какие были плохие». Если у вас не 2ГИС, а Яндекс или Google, пятёрки поведём туда.

Для кого

Для любого бизнеса с карточкой в 2ГИС. Касса не нужна.

Кафе и рестораныДоставкаМагазиныСалоны красотыКлиникиАвтосервисы

Цена

Отзывы 2ГИС

Опрос покупателей, пятёрки в 2ГИС, сигнал о плохих оценках, сторож новых отзывов. Платите помесячно, отказаться можно в любой месяц.

15 000 ₸/месподключение 15 000 ₸

Отзывы можно взять вместе с табелем и аналитикой кассы. Все модули и цены на главной странице.

Подключение за день

  1. Ссылка на вашу карточку в 2ГИС.
  2. Группа в телеграме, куда приходят сигналы. Можно добавить управляющую.
  3. Как отправлять опрос: QR-код на открытке или чеке, ссылкой от менеджера или автоматически через WhatsApp API.

Хотите больше пятёрок в 2ГИС?

Напишите, какой у вас бизнес и есть ли карточка в 2ГИС. Покажем, как это выглядит, и подключим.